Au sein de l’établissement hôtelier Escale de Vaujours, Mr Djebaili Djamel, gérant d’un hôtel d’un effectif d’environ 80 personnes, s’occupe de tout ce qui concerne l’administration du lieu et sa sécurité. Il fait appel à PRÉVÉRIS en 2018 alors que son hôtel est fermé depuis des mois suite à un avis défavorable de la commission de sécurité.
“J’ai fait appel à Thierry dans un cas de détresse. J’avais besoin qu’un professionnel vienne à ma rescousse pour m’aider à la réouverture de mon établissement.”
Alors qu’il s’apprête à ouvrir son établissement, la mairie de Vaujours signale un manque de réglementation quant aux normes en vigueur et demande la fermeture de l’hôtel. Pour pallier ce problème, Djamel recherche un professionnel capable de lui apporter les connaissances nécessaires pour répondre à la commission de sécurité.
Il confie qu’il avait le besoin d’être entouré par des acteurs judiciaires, mais également accompagné par un professionnel de système de sécurité incendie. Il souhaitait pouvoir être dans la capacité d’argumenter pour la réouverture de son hôtel lors de la prochaine commission de sécurité, ainsi qu’apporter des éléments techniques, alors que l’affaire est introduite au tribunal judiciaire en première instance. Djamel trouvait donc indispensable l’intervention d’un expert dans le domaine de la sécurité incendie.
“J’avais besoin de quelqu’un capable d’apporter un aspect technique et des connaissances pertinentes sur la sécurité incendie lors de la commission devant laquelle j’ai dû me présenter.”
Après avoir entendu parler de PRÉVÉRIS et de Thierry par le biais de ses proches et du bouche-à-oreille, il décide de le contacter par l’intermédiaire de sa tante, également dans le domaine de la sécurité incendie. Après une première rencontre positive, Djamel choisit de faire appel à PRÉVÉRIS pour répondre à sa problématique.
Tout d’abord, Thierry est venu sur les lieux de l’établissement pour réaliser un audit complet des normes à respecter, ainsi que préconiser les axes d’amélioration à effectuer en matière de réglementation incendie.
Suite à cet audit détaillé, Djamel a pu mettre en place les recommandations de Thierry pour mettre aux normes son établissement recevant du public. Une fois la mise aux normes effectuée, il a préparé son dossier afin de prouver que les manquements avaient été comblés et qu’il était désormais possible d’ouvrir son hôtel et accueillir du public.
“J’ai tout de suite été rassuré par l’accompagnement de PRÉVÉRIS. Thierry a su répondre à mes questionnements et m’accompagner pendant l’intégralité de ma mise aux normes.”
La démarche pour passer devant la commission de sécurité a duré pendant un peu plus d’un an, mais l’intervention de Thierry concernant la procédure de mise aux normes a été rapide et efficace. Il a réalisé l’audit presque immédiatement après leur premier contact et a pu établir la demande d’ouverture de l’établissement en peu de temps.
Djamel a bénéficié d’un accompagnement sur le long-terme et PRÉVÉRIS a été présent lors de la commission de sécurité pour décider de la réouverture de l’hôtel. Djamel confie que sans Thierry, la commission n’aurait pas été aussi positive pour lui. Le professionnel a été capable de répondre et de répondre aux objections présentées. Djamel a tout de suite senti l’appui de PRÉVÉRIS ainsi que le professionnalisme et l’expertise de l’entreprise qui lui ont permis de gagner son procès et d’ouvrir l’hôtel.
“Depuis ce jour, j’ai décidé de ne travailler qu’avec lui.”
Actuellement, Thierry et Djamel travaillent toujours ensemble sur le même hôtel, mais également sur d’autres projets à venir. Pour Djamel, être accompagné par PRÉVÉRIS c’est l’assurance d’obtenir un travail de qualité.
Il s’estime d’ailleurs très satisfait d’avoir fait appel à Thierry, pour lui, c’est une personne sur qui l’on peut compter et qui prend le temps nécessaire pour chaque client. Dès que Djamel a eu des interrogations ou eu besoin d’être rassuré sur un sujet particulier, Thierry a su être présent pour lui, mais a aussi été capable de le représenter lors de son passage devant la commission de sécurité.
Faire appel à PRÉVÉRIS c’est être accompagné par un professionnel réactif, disponible qui apporte sa connaissance et son expertise au service du client. Pour Djamel, il s’agissait du bon professionnel au bon moment, qui a pu lui répondre dans l’urgence.
“Thierry est une personne qui a du répondant et qui met la relation client au centre de son expertise. Non seulement, je le recommande, mais surtout, je continuerai à travailler avec lui à l’avenir.”
Vous aussi, vous souhaitez trouver un professionnel alliant réactivité, disponibilité et expertise ? Suivez l’exemple de Djamel Djebaili et faites appel à PRÉVÉRIS afin de bénéficier d’un accompagnement personnalisé et de mettre aux normes tous vos projets.
